Políticas de Privacidad

Aquí en GoVrindavan entendemos las preocupaciones sobre cómo las empresas pueden almacenar, enviar y utilizar los datos. Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes de protección de datos y queremos que se sienta seguro de las medidas que estamos tomando para defender sus derechos de privacidad de datos.

Esta política de privacidad explica cómo nosotros, GoVrindavan, recopilamos y usamos su información personal. En él explicamos los tipos de información que recopilamos, cómo la recopilamos, para qué la usamos y con quién podemos compartir su información personal. También le informamos qué derechos tiene sobre su información.

¿Qué información podríamos recopilar?

Hacemos todo lo posible para mantener la información que recopilamos sobre usted al mínimo necesario.

La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros. Por ejemplo, si está reservando un retiro o un tour con nosotros, es probable que le solicitemos más información que si solo solicita una sesión de terapia o navega por nuestro sitio web. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, que hemos resumido a continuación:

Solicitudes de dosier: cuando se registra en nuestro sitio web para recibir un dosier, podemos solicitar información personal sobre usted que consiste en información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono o número de teléfono móvil. Al ingresar sus datos en los campos solicitados, nos permite brindarle los servicios que seleccione. No lo suscribiremos a nuestros boletines por correo electrónico a menos que usted opte específicamente por hacerlo. No compartiremos estos datos con terceros.

Boletín por correo electrónico: cuando se suscribe a nuestros boletines por correo electrónico en nuestro sitio web, podemos solicitar información personal sobre usted que consiste en información como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y país de residencia. Al ingresar sus datos en los campos solicitados, nos permite brindarle los servicios que seleccione. Podrá darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja o poniéndose en contacto con nuestra oficina vía correo electrónico. No compartiremos estos datos con terceros.

Consulta en línea: cuando envía una consulta en línea, es posible que le solicitemos información como su nombre y detalles de contacto. Al ingresar sus datos en los campos solicitados, nos permite brindarle los servicios que seleccione. No lo suscribiremos a nuestros boletines por correo electrónico a menos que usted opte específicamente por hacerlo. No compartiremos estos datos con terceros.

Reserva de sesiones de terapias y cursos: cuando reserva sesiones de terapias o cursos necesitaremos solicitar información personal sobre usted que consiste en información como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono o número de teléfono móvil, así como también sus datos de pago. Al ingresar sus datos en los campos solicitados, nos permite brindarle los servicios que seleccione. No lo suscribiremos a nuestros boletines por correo electrónico a menos que usted opte específicamente por hacerlo. No compartiremos estos datos con terceros.

Reserva de Retiros o Tours: Cuando reserva un tour o retiro impartido por GoVrindavan, toda la gestión de la reserva es pasada a India Travel Planner LTD para su administración, operación y concreción del servicio. Hay una cierta cantidad de información que es necesaria para cumplir con sus reservas. Esto a veces puede incluir:

Nombre completo según su pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, pariente más cercano o persona de contacto en caso de emergencia, dirección postal, número de teléfono, detalles del seguro, información del pasaporte, detalles de cualquier condición médica o personal relevante, nombres de pasajeros adicionales, información de tarjeta de crédito o débito si paga en línea.

No lo suscribiremos a nuestros boletines por correo electrónico a menos que usted opte específicamente por hacerlo. No compartiremos estos datos con terceros.

¿Cómo recopilamos su información y por qué?

Dependiendo de su interacción con nosotros, recopilamos información de importancia de las siguientes maneras:

Interacciones directas

Puede proporcionarnos su identidad, datos de contacto y datos financieros al completar formularios o comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono y correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporcionó cuando:

• Reserva, busca o consulta un tour/retiro u otro servicio a través de uno de nuestros sitios web, cualquier aplicación que usemos, o nuestro número de atención telefónica; 
• al completar parte de la información de la reserva en nuestro sitio, pero no completar la reserva;
• al solicitar un folleto/dosier, registrarse para recibir actualizaciones por correo electrónico, participar en cualquiera de nuestros concursos/encuestas, promociones (por ejemplo, a través de canales de redes sociales, correo electrónico o nuestro sitio), encuestas o estudios de mercado;
• al crear una cuenta en nuestro sitio web e ingresar información en formularios en línea; 
• al proporcionarnos información sobre un accidente, enfermedad o incidente ocurrido o algún otro comentario;
• al solicitar un trabajo con nosotros por correo electrónico o a través del sitio;
• al contactarnos a través de nuestros canales de llamadas, oficina de prensa, redes sociales, correo postal, correo electrónico o mensajería instantánea. Nuestras interacciones con usted pueden ser registradas y monitoreadas con el fin de mejorar el servicio al cliente, el control de calidad, la capacitación, la seguridad y fines comerciales generales; 
• o al asistir a cualquiera de nuestros eventos presenciales u online.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Terceros o fuentes disponibles públicamente

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros como se establece a continuación:

Aerolíneas, proveedores de hoteles, transportes u otras partes con las que trabajamos si les presenta una queja.

¿Cómo va a ser utilizado?

GoVrindavan utilizará su información personal para una serie de usos que incluyen, entre otros, los siguientes:

• Fines administrativos, lo que significa que GoVrindavan puede comunicarse con usted por motivos relacionados con el servicio que ha solicitado, información adicional requerida para visas o trámites previos al viaje requeridos.
• Para analizar y mejorar los servicios ofrecidos o retroalimentación posterior al viaje.
• Para mantenerlo actualizado sobre ofertas especiales e información general a través de nuestro boletín electrónico (del cual puede darse de baja en cualquier momento).

Si ha reservado un retiro con GoVrindavan, mantendremos su información registrada durante tres años después de que finalice su retiro/tour, en caso de que sea necesario acceder a esta información en asuntos relacionados con su reserva. Esta información se eliminará después de tres años.

¿Con quién se compartirá?

Si reserva un retiro o viaje transformacional con GoVrindavan manejado por India Travel Planner LTD, necesitaremos compartir información con nuestros operadores de tierra en el destino que está visitando. Esto consiste en su número de pasaporte, fecha de nacimiento, detalles del seguro, parientes más cercanos y cualquier condición médica o requisitos dietéticos. Solicitamos que nuestros agentes terrestres eliminen esta información 30 días después de que finalice su recorrido.

También compartimos su dirección de correo electrónico con Trustpliot, que recopila reseñas en nuestro nombre. Solo le enviarán un correo electrónico una vez con respecto a su compra en GoVrindavan. También utilizamos otros terceros  para recopilar comentarios sobre sus experiencias. Nuevamente, solo le enviarán un correo electrónico una vez, pidiéndole que califique su experiencia con GoVrindavan.

Si compra programas de terapias de Mantra Terapia, Vedic, ThetaHealing, o cualquiera de nuestro curso o programas, sus datos son propiedad de GoVrindavan.

Si reserva un retiro o viaje transformacional, sus datos son propiedad de GoVrindavan e India Travel Planner LTD.

Solo los retiros o viajes transformacionales son operados por India Travel Planner LTD, que es totalmente independiente de GoVrindavan. Consulte India Travel Planner para obtener detalles sobre cómo manejan sus datos. 

Los precios, opciones de pago y tarifas publicados en nuestra web

Los precios son correctos al momento que visita nuestra web y pueden estar sujetos a cambios; dependiendo de la disponibilidad, se pueden aplicar reducciones o aumentos al momento de la compra. GoVrindavan se reserva el derecho de cambiar el precio de sus programas antes de que se confirme su reserva. Intentaremos hacer el máximo esfuerzo por mantener nuestros precios actualizados y de mantener las tarifas originales al momento de la contratación.

Los precios son publicados en EUROS para mayor facilidad. Si usted compra desde otros países donde la moneda local no es Euro, se incurrirá tasas de cambio de moneda y tasas única de transacciones en otras monedas, para ello, consulte a su banco y emisor de tarjeta. Es responsabilidad del comprador estar informado sobre las tasas pertinentes a pagar previo a contratar nuestros servicios.

La plataforma de pagos online que utilizamos es Stripe para darle mayor seguridad y comodidad. Stripe colecta sus datos (nombre, apellido, dirección, número de teléfono, número de tarjeta de pago, etc.) para poder procesar su compra. Consulte las políticas de privacidad de Stripe https://stripe.com/es/privacy .

Sus derechos sobre sus datos personales

Queremos que se sienta seguro de que tiene el control de su información personal. Con esto en mente, hemos explicado a continuación los derechos que tiene en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• El derecho a ser informado sobre cómo utilizaremos su información personal. Esto se establece en esta política de privacidad y hacemos todo lo posible para brindarle la mayor cantidad de información posible en el momento en que nos pasa sus datos.
• El derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información que crea que es incorrecta.
• El derecho a pedirnos que no usemos su información con fines de marketing.
• El derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted o solicitar que los transfiramos a otro proveedor de servicios.
• En determinadas circunstancias, el derecho a pedirnos que dejemos de usar información sobre usted.
• El derecho a solicitarnos que limitemos o dejemos de procesar o eliminemos la información que tenemos sobre usted en determinadas circunstancias.
• El derecho a retirar el consentimiento que nos ha proporcionado para utilizar su información personal.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer estos derechos sobre sus datos comunicándose con nosotros o marcando las casillas correspondientes en los formularios donde recopilamos su información o para decirnos que no desea participar en marketing.

También puede darse de baja de cualquier lista de circulación de marketing en la que se encuentre desplazándose hasta la parte inferior del correo electrónico y haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción”.

Cumpliremos con sus solicitudes, a menos que tengamos una razón legal para no hacerlo. Es posible que necesitemos que proporcione detalles adicionales para confirmar su identidad a fin de procesar su solicitud.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que los recopilamos, incluido el propósito de cumplir con los requisitos legales de contabilidad o informes legales(en este caso el periodo es de 6 años).

Operamos una política de retención de datos y buscamos formas de reducir la cantidad de información que tenemos y el tiempo que la conservamos.

Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre las reservas de retiros o tours y nuestros clientes durante seis años para reclamaciones legales y efectos fiscales.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

No pasaremos su información a terceros con fines de marketing o ventas. Toda la información se mantiene de forma segura y solo los administrativos o empleados de GoVrindavan pueden acceder a ella.